Tous les usagers (parents d'élèves, lycéens, étudiants) et tous les personnels de l'éducation peuvent, après avoir effectué une première démarche auprès de l'autorité qui a pris la décision contestée et si le désaccord persiste, saisir le médiateur.
 

La saisine du médiateur est directe. Elle se fait de préférence par écrit en fournissant tous les éléments nécessaires à la compréhension du dossier (décisions, lettres, etc.). Un formulaire peut, le cas échéant, aider à la constitution de ce dossier de recours auprès du médiateur.